Fragen und Antworten

• Wer betreibt "handpuppen.de"?
• Wie kann ich bestellen?
• Welche Versandkosten entstehen?
• Welche Zahlungsarten gibt es?
• Wann erhalte ich meine Bestellung? - Lieferzeiten
• Widerrufsrecht
• Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
• Der Shop "funktioniert" nicht?
• Kann man einen Katalog der Waren anfordern?
• Informationen

Martin Jansen, staatlich anerkannter Erzieher und Dipl. Sozialpädagoge (FH). In der pädagogischen Praxis in den Tätigkeitsfeldern Kindergarten, Jugendfreizeiteinrichtung, Abenteuerspielplatz und Heimerziehung habe ich den pädagogischen und kreativen Wert guter Spielwaren erfahren und nutzen können. Vor diesem Hintergrund macht es einfach Spaß, ausgesuchte Produkte über diesen Onlineshop zu vertreiben.

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Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,50 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,- EUR ist die Lieferung versandkostenfrei.

Bei Lieferung per Nachnahme (nur innerhalb Deutschland möglich) fallen zusätzlich 7,00 EUR Nachnahmegebühr an (Enthalten sind 2,- EUR Übermittlungsentgelt die durch den Zusteller DHL erhoben und wenn gewünscht quittiert werden).

Ausland:
Länder der EU: Die Versandkosten betragen pauschal 11,00 EUR
Wir liefern nach: Deutschland, Belgien, Dänemark, England Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Ungarn

• Vorkasse - Sie überweisen nach der Bestellung den Rechnungsbetrag auf unser Girokonto. Die Bankverbindung ist in der E-Mail mit der Bestellbestätigung genannt.
• Bezahlung über Paypal - Sie können das Online Bezahlsystem Paypal nutzen. Einfach: Sie zahlen unkompliziert mit nur wenigen Klicks. Es entstehen für Sie als Käufer keine Gebühren.
• Nachnahme - Sie zahlen bei Lieferung an den Zusteller. Achtung, bei dieser Zahlungsart entstehen zu den Versandkosten Gebühren in Höhe von 7,- EUR!Enthalten sind 2,- EUR Übermittlungsentgelt die durch DHL erhoben und wenn gewünscht durch den Zusteller quittiert werden
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• Lieferung gegen Rechnung - Bestandskunden sowie Institutionen können in Absprache gegen Rechnung beliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

Wir bemühen uns, die Ware so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Idealerweise erolgt die Aufgabe in den Versand am selben Tag, spätestens jedoch innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrem Zahlungseingang. Sollte die Ware wider Erwarten nicht vorrätig sein bzw. es zu unvorhersehbaren Lieferengpässen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Artikel die die Angabe "auf Lager, Versand 1-3 Tage" haben sind in userem Lager vorrätig. Die Angabe "1-3 Werktage" bedeutet dass hier eine BEstellung bei unseren Lieferanten nötig ist, die aber erfahrungsgemäß binnen 24-48 Std. erfolgt. Artikel die eine längere Lieferzeit benötigen sind entsprechend beschrieben.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
handpuppen.de
Inhaber Martin Jansen
Benrather Str. 33
D-40721 Hilden
E-Mail: info@handpuppen.de
Fax 02103 -339 24 339


Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungs- gemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben*. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Mit dem Anlegen eines Kundenkontos erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre angegebenen persönlichen Daten (Namen, Anschrift etc.) und Bestelldaten (bestellte Produkte etc.) und Ihre freiwilligen Angaben (Mitteilungen etc.) von handpuppen.de / handpuppengalerie.de bzw. der Firma Martin Jansen Onlinehandel für Ihre Benutzerautorisierung (Kundenkonto) und ggf. zu schriftlichen Beratungs- und Informationszwecken (abonnierter Newsletter, Werbung etc.) über Produkte und Dienstleistungen dauerhaft gespeichert und verarbeitet werden.

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Währung im Shop: EUR
Lieferung: Versand per DPD, DHL oder Hermes. Nach Absprache ist auch eine Selbstabholung möglich. Nach Eingang ihrer Zahlung liefern wir innnerhalb von ca. 1-4 Werktagen Wir beliefern Sie innerhalb Deutschlands sowie in Länder der EU. Eine Lieferung in die Schweiz ist derzeit leider nicht möglich.
Versandspesen je Bestellung: 5,50 EUR, bei Lieferungen innerhalb Deutschland verandkostenfrei ab einem Warenwert von 50,- EUR

Shopinhaber:

Martin Jansen (Einzelunternehmen)
handpuppen.de
Benrather Str. 33
D 40721 Hilden

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